Cross Talk
後輩×先輩対談
商事セールス 編
百貨店の総合力を、 想像以上の提案へとつなげる
商業事業部に所属し、商事セールス担当としてアグレッシブに営業活動を行う2人。年次も部署も違いながらともに刺激を与え合う先輩と後輩に、仕事の魅力とそごう・西武の強さについて語り合ってもらいました。
K.N.（後輩）
商業事業部 営業統括部2部1課。2023年入社。国際学科で主に英語を専攻。そごう・西武のインターンシップに参加し、社員たちの温かさに惹かれて入社を決意した。
I.K.（先輩）
商業事業部 営業統括部2部2課。法学部卒業。幼少から近所にあったそごう横浜店に家族ぐるみで行く縁から、2020年に入社。インテリア雑貨売場を経て、2022年より現部署。
若手からビッグクライアントを担当。
責任ある仕事に百貨店の総合力で挑む
- 先輩
- 課が違うのでこれまで一緒に仕事をしたことはないですが、配属されてすぐにビッグクライアントを任されるなど、Kさんの活躍ぶりはいつも耳にします。この対談を楽しみにしていました。
- 後輩
- いえいえ、Iさんこそ当社でトップクラスのお客さまを担当しているんですよね。それもコンビを組んでいるのが私の同期なので、お噂もかねがね（笑）。今日はよろしくお願いいたします！
- 先輩
- どうせろくな噂じゃないでしょ（笑）。僕は希望して３年前にこの営業統括2部に異動してきました。自分のアクションがダイレクトに数字に反映される商事セールスに魅力を感じたからです。Kさんはそもそもなぜそごう・西武を？
- 後輩
- デジタル化など新しい価値の創造に取り組む挑戦的なところが、他の百貨店にない魅力だと感じたんです。その中でも商事セールスは、会社が持つ幅広いネットワークを活かして様々な提案ができるのが面白そうだなと思って、配属を希望しました。
- 先輩
- Kさんは僕が商事事業部に移ってきた次の年に入社でしたね。しばらく売場などで研修を受けたあと、正式に配属されたのは確か秋頃だと思うけど、すぐに担当顧客をもったんですか？
- 後輩
- いえ。しばらくは先輩や上司に付いて一通り業務を経験して、自分のクライアントをもつようになったのは実質2年目からでした。現在は出版や教育、不動産のお客さまを担当しています。
- 先輩
- 出版でいうと、あの有名なこども向け雑誌の付録ですね？ 僕もこどものとき毎月楽しみにしていましたが、百貨店が関わっているとは知らなかった。楽しそうだなあ。
- 後輩
- すごく楽しいですよ。でもアイデアがいくら良くてもコストや納期が合わないと採用されませんし、何よりこどもが使うものなので安全性が第一。結構ハードルが高いんですよ。Iさんはホテルや自動車メーカーなど幅広く担当されていますが、私がいつも注目しているのは某化粧品メーカー。毎回趣向を凝らしたキャンペーン企画が評判ですね。
- 先輩
- ありがとう。他の会社とコラボすることも多くて、街中で広告などを見かけると嬉しくなりますね。美容に関するものなので安全性にはすごく気をつかいますし、目の肥えたユーザーが多いので、斬新さも求められる。企画や品質管理部門のメンバーも加わり、今は6名のチームで業務に当たっています。
- 後輩
- 私もしょっちゅういろんな部署に相談しています。もちろん社外にも。そごう・西武が長年築いてきたネットワークはつくづくすごいなと思うし、これこそ私たちの仕事の醍醐味だと感じるようになりました。
年次に関わらず挑戦できる環境で
積み上げられた歴史と信頼に
新しい風を吹き込んでいく。
- 先輩
- そういえば最近、輸出会社と組んで海外向けの商品開発にチャレンジしていると聞きました。事業部でも初めての取り組みですよね。
- 後輩
- そうなんですよ。日本の食品にキャラクターやコンテンツを絡めて、アメリカ向け商材にしようというもので、もともと課長が進めていたのを私が継いで、今ようやくカタチになろうとしているところです。日本のキャラクターは世界中で人気が高いので、いろんな国に、様々な商材で展開できるんじゃないかとワクワクしています。
- 先輩
- それはすごい。持ち前の英語力も活かせそうですね。後輩のみんながそうやって部署に新しい風をどんどん吹かせてくれるので、僕も頑張らないといけないなと思います。でもこういうフレッシュな活気こそが、我々の強みなんでしょうね。
- 後輩
- そう思います。他の百貨店の営業に比べて、うちは圧倒的に若いですよね。課長もほとんどが三十代で、経験よりも若さを強みにしている。だから部内でも「年次が低いから」と遠慮する必要がまったくない。私はこの雰囲気がすごく好きなんです。ちなみに英語はまだまだ力不足。これから猛勉強が必要そうです。
- 先輩
- 僕も、百貨店は歴史ある業界なので多少の堅苦しさを覚悟してたんですが、すごくカジュアルで柔軟なのには驚いた。でもお客さまは百貨店だからこそ信頼されているので、そこは絶対に勘違いしちゃいけないと思ってます。経験は少ないけれど、時代の流れはしっかりキャッチしていますよ。そしてこれから何年も何十年も長くお付き合いさせて頂きますと、堂々と言える営業であらねばと思いますね。
- 後輩
- とても素敵ですね。私は「想像以上の提案で、お客さまに発見を。」という企業理念も大好きなんです。まさに私たちの仕事そのものだなと。これを見るたびに「やってやるか」という気持ちになります。実は私、考えてばかりで動けない方の人間だったんです。でも新人のときに課長から「まずは動いてみよう」と背中を押してもらいました。それ以来、あまり考えずに動くようになりました（笑）。
- 先輩
- それは意外な。僕はすぐに人の顔色をうかがうタイプで（笑）、新人時代はあまり上司に相談できなかった。だから今、後輩から相談しやすい先輩になろうと努力中です。コーポレートメッセージに「わたしは、私。」とあるように、ここは一人ひとりの個性を大切にする職場。僕らは僕ららしく、自由にのびのびとチャレンジしていきましょう。
- 後輩
- はい。今日はありがとうございました！
学生へのメッセージ
- 後輩
- 何にでも挑戦できる環境が整っています。やりたいことを提案しながら成長できる環境です。
- 先輩
- コーポレートメッセージ「わたしは、私。」の通り、一個人を大切にしてくれる会社です。
