私たちそごう・西武にとって、コロナ禍中で過ごしてきた時間は、初心に立ち返って商いの意味を再定義する機会となりました。

営業ができる喜びや、お客さまをおもてなしできる喜び。これらは当たり前にそこにあるものではありません。その事実に改めて気付かされました。

私たちが提供できる真の価値とは何か。お客さまご自身や贈り先さまの、心をあたため解き放つものは何か。
混乱の中だからこそ必要な「人の心を満たすもの」を、これからも追求していく所存です。

新しい生活様式とともに訪れたお客さまニーズの変化に対しては、ＤＸ推進や店舗のプロパティマネジメント化、また非店舗事業の拡大を行っております。私たちは、今後も既成の百貨店の枠組みにとらわれず新しい戦略に取り組みます。

これからもお客さまのあらゆるご希望を叶えるために、従業員一人ひとりが「想像以上の提案」をもって、挑戦を続けてまいります。