• そごう大宮店 婦人服飾部 01
  • Q1

    現在の仕事内容をおしえてください

    婦人服「KEY to STYLE Green Labo」という2018年9月1日にオープンした売場で接客販売を担当。ここは居心地のよい空間をキーワードに、洋服のクリエイターブランドからドライフラワー・盆栽、カフェなど “今気になるモノ”を集めたそごう大宮店のオリジナルショップです。婦人服を担当して日も浅く、コーディネート提案や服飾知識について日々精進中。商品はファッションだけではなく、ライフスタイル全般を扱う新ブランドであるため、ファッション以外の知識を深めるために、休日に勉強を兼ねて出掛けるようになりました。私自身の過ごし方も最近大きく変わり、そこで得た知識が接客にも少しずつ活かされているような気がします。

  • そごう大宮店 婦人服飾部 02
  • Q2

    そごう・西武を選んだ理由は何ですか

    人と話をするのが大好きで、仕事をするのであれば接客に関わりたいと思っていました。接客業なら「最上級のおもてなしができる百貨店業界にチャレンジしたい」と思い家族に相談したところ、祖母が西武池袋本店で働いていたことを知り、そごう・西武に興味を持ちました。中でもそごう大宮店の雰囲気やお取り扱い商品の素敵さにワクワクして、ここで働くことを夢見て入社に至りました。また店舗・職務限定社員という働き方は店舗異動がなく、地域のお客さまに寄り添った接客販売を継続できることに魅力を感じたことも選んだ理由です。

  • Q3

    入社から取り組んできたこと

    そごう大宮店は2017年に開店30周年を迎えました。これからも地域のお客さまに愛され、ご満足いただけるよう上質なサービス・接客ができる人材育成強化に取り組んでいます。私は強化プロジェクト一期生として入社後2年未満にも関わらず、洋品小物・婦人靴・化粧品・婦人服・こども用品・食器・菓子・酒・催会場など、すでに10の売場を経験。多様な売場に対応でき、瞬時に各売場に動ける瞬発力を磨いています。また様々な売場を経験することで、個性と魅力に溢れる先輩たちから学ぶとともに、社内で広く「顔」を覚えていただくことも目的の一つ。このように広い視野で職場を見渡し働くことで私自身も磨かれ、幅広い知識を吸収できるところに魅力を感じてます。これからは、私が多様な売場に対応できる本物のロールモデルとなれるよう成長したいですね。

  • そごう大宮店 婦人服飾部 03
  • Q4

    担当売場が変化する仕事の醍醐味は

    初めての売場の初日は誰でも緊張するもの。私は新しい売場では、まず最初に隅々まで掃除をします。掃除を通して陳列商品を一つ一つ確認しながら、陳列位置から商品カテゴリなど細かく興味を持って観察します。不明点は「その場で確かめる」ことを心掛け、担当売場の商品理解を深める努力をしています。時には他の売場が手薄になった場合に、そこへ駆けつけて販売フォローに入ることも。緊急の対応で先輩方に「すごく助かった、ありがとう」と言われた時はやりがいを感じますし、人の役に立ち必要とされることがモチベーションとなり、それが働く喜びにもつながります。

  • そごう大宮店 婦人服飾部 04
  • Q5

    印象に残っているエピソードはありますか

    こども用品売場でランドセルを販売していた時の出来事です。お子さまの成長を願ってご両親とおじい様・おばあ様のご家族皆さまでご来店されることが多いのですが、お子さまの好み・お母様の希望・おじい様・おばあ様のおすすめで意見が異なる場面がありました。お子さまはピンク色が欲しく、親御さまは赤色を買ってあげたいという場面で、私が仲介役として皆さまの意見をお伺いして、ちょうど中間のローズピンク色のランドセルを提案させていただき、最終的にご家族皆さまが満足してお買い上げいただけました。何よりもお子さまがこれから6年間大切に使うことのできるお気に入りのランドセルに出会えて、喜ぶ姿がとても印象的であったことを覚えています。

  • そごう大宮店 婦人服飾部 05
  • Q6

    接客販売で大切にしていることは

    お客さまを見ることを大切にしています。例えばお客さまと目が合ったり、キョロキョロされていたりすると「何か違うことをご要望されているのかな」とか、「他の商品をお探しなのでは」など、いろいろ察知することができます。言葉で語られるお客さまは非常に少ないので、お客さまの表情や動きから心を汲み取り、お客さまが欲しいと思える商品提案をするようにしています。またお客さまと会話をする際は、自分から会話を広げて楽しく笑顔で接客すること。そのためにも心の豊かさは重要ですね。私は休日に好きな絵(漫画)を描く時間を大切にしています。好奇心旺盛で行動的でもあり、友人とサッカー観戦や小旅行など出歩くことも多いです。何事にも興味を持つことは、お客さまとの会話を広げる引き出しにもなります。

  • そごう大宮店 婦人服飾部 06
  • Q7

    あなたの夢を教えてください

    店舗異動のない店舗・職務限定社員を選択しましたが、仕事を続けていくうちにもっと様々な人と出会いたい、関わりたいという思いが芽生えました。将来的には総合職へキャリアアップをしたいと考えております。資格が取れるものは進んで学び、自身の成長を加速させて行けるように頑張ります。そごう大宮店でもキャリアアップされる先輩社員もいらっしゃいますので後に続きたいですし、自分の思いを実現させたい。その一歩として、今ギフトアドバイザーの資格を勉強中で、年内取得を目標に仕事の合間に受講しています。

  • Q8

    未来の後輩にひとこと

    就職活動は辛くしんどい、そう思うのは間違いではないと思います。大切なのは、ただそれで終わるのではなく「もう少し行動してみよう!こうしたら良い経験になるかな!」と、考えてみること。それだけで気分が楽になるのではないでしょうか。こんな仕事がやってみたい、その会社で将来自分が働く姿が少しでもイメージ出来ると、きっと就職活動も楽しくなると思います。

そごう大宮店 婦人服飾部 07
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