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基礎研修(入社時集合研修)

  • 基礎研修(入社時集合研修) 写真
  • 「百貨店人」としての基本を学ぶ入社時研修です。OFF-JT(集合型教育)、OJT(売場内教育)を連動しながら、販売に必要な基礎知識・技術を習得します。ルール・接客マナーおよび店頭に立つための基本スキルの早期習得を目指します。

販売スキルアップに向けた研修

  • 販売スキルアップに向けた研修 写真1
    コンサルティング研修
    販売の基礎となる「コンサルティングセールス」を学びます。基本的行動やアプローチの仕方、商品提案、セールストーク、クロージングまでの接客技術を身に付けます。
  • 販売スキルアップに向けた研修 写真2
    フィッティング研修
    メンズ、レディース、靴の基礎知識を学びながら、フィッティング技術の習得とともにロールプレイングにて練習します。フィッティングに必要な基礎を身に付けます。
  • 販売スキルアップに向けた研修 写真3
    商品知識研修
    接客販売にて不可欠な商品知識の習得とその知識を活用したロールプレイングを行います。領域(ファッション・雑貨・食品)ごとの商品の基礎知識を身に付けます。
  • 販売スキルアップに向けた研修 写真4
    カラー研修
    色の基本知識、色の与えるイメージ効果を学ぶことで、アプローチや商品提案力が高められます。その知識を活かした接客スキルをロールプレイングにて身に付けます。
  • 販売スキルアップに向けた研修 写真5
    品質管理研修
    お客さまに安心してお買い物していただくために、素材や原料の基礎知識は重要です。表示内容や法令の知識習得は、お客さまへの適切なアドバイスに繋げることができます。
  • 販売スキルアップに向けた研修 写真6
    ギフトアドバイス研修(基礎編・応用編)
    ギフト承りに必要な知識を基礎・応用編に分けて学びます。掛け紙の基礎知識から冠婚葬祭、シーンに合わせた好適品の提案などロールプレイングを交えて身に付けます。

専門知識を活かした接客のために

  • 専門知識を活かした接客のために 写真
  • そごう・西武は接客の質を高めるため、お客さまの悩みを解決し、快適なお買い物をサポートするサービス拠点を強化・拡大しています。お客さまのお悩みに沿った「ソリューションサービス」として、各売場で専門知識を活かした接客を行っています。こうした専門性の高いサービスの分野にも店舗限定社員の活躍の場は広がっています。
  • コーディネートステーション
    日常の通勤やパーティなど、シーンに合わせた装いを、ブランドの垣根を越えてご提案。ファッションコーディネーターがお客さまとともに店内を巡り、さまざまなアドバイスを行っています。
  • シューズステーション
    シューフィッターによるコンサルティング(靴選びのアドバイス・計測など)、足に合わない靴の調整やクリーニング・修理など、靴に関する様々なご要望にお応えいたします。
  • セイブキレイステーション
    ソゴウキレイステーション
    専属のビューティーアドバイザーが無料カウンセリングでお肌のアドバイス。カウンセリングや最新情報の発信など、お客さまのキレイをサポートします。
  • メイクアップステーション
    メイクのお悩みに、ビユーティーアドバイザーが無料カウンセリング。こ希望に合ったメイクや、お客さまに合ったメイクの仕方などアドバイスします。
  • カラダステーション
    「スポーツを通じて健康なカラダづくりを目指したい」、そんなあなたのご相談に専門知識を持つアドバイザーがお応えします。
  • プレママステーション
    助産師の資格を持つスタッフが子育てに関するさまざまな疑問、心配ごとのご相談を承ります。

「自分を磨く」自主参加型プログラム

  • 「自分を磨く」自主参加型プログラム 写真
  • 「自分を磨く」自主参加型プログラムがあります。様々な講座の中から、「販売スキル」「商品知識」「専門資格取得」などを、自ら手をあげ学びます。「自分自身を磨く」機会として、積極的に挑戦する社員が増えています。

【基礎講座】

  • お客さまのご要望に的確にお応えする。商品の素材、デザイン等の特徴を学び、お客さまに正確にご説明できる。このような販売員として必要な基礎的な販売技術・商品に関する知識を学びます。
  • 人気講座
    ●カラーの基礎
    ●VMDの基礎
    ●フィッティングアドバイスの基礎 など

【専門資格講座】

  • 公的・業界資格や社内資格取得にチャレンジすることで、専門的な技術・知識をさらに深めます。専門性を深めることで、お客さまのお悩みに応え期待を上回る接客対応ができる技術・スキルを学びます。
  • 人気講座
    ●フィッティングアドバイザー
    ●ギフトアドバイザー
    ●シューフィッター など

【キャリアアップ講座】

  • 接客サービスの向上や商品に関する知識を深めるため、講座を開設しています。
  • 人気講座
    ●コミュニケーション力向上講座
    ●工場見学講座
    ●企画力向上講座 など
さらなる専門人材を目指して
【専門販売資格】
  • ●シューアドバイザー
    ●ベビー用品アドバイザー
    ●フィッティングアドバイザー(メンズ)
    ●フィッティングアドバイザー(レディス)
  • ●ギフトアドバイザー
    ●スリープアドバイザー
    ●シューフィッター
    ●フォーマルアドバイザー
  • ●ハートフルアドバイザー
    ●唎酒師
    ●ランドセルアドバイザー など
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