3社合併に伴い、新たに「そごう・西武」が誕生いたしました。

「顧客サービス創造企業」の実現に向け、
“お客さまサービスNo.1”活動に取り組んでまいります。

　2009年8月1日、株式会社ミレニアムリテイリング、株式会社そごう、そして株式会社西武百貨店は、3社の合併を実施いたしました。全国に広がる店舗を一体運営することで地域のお客さまのご支持をいただけるよう、さらなる努力を重ねてまいります。

　合併に先立ち、私どもは、企業理念である「顧客サービス創造企業の実現」にむけ、地域におけるお客さまサービスＮＯ．1を目指した活動を継続して行ってまいりました。新会社「そごう・西武」ではこの活動をさらに進め、すべての取り組みを顧客起点で行い、お客さまのご期待にお応えしてまいります。

地域のお客さまのニーズに敏速に対応してまいります。

　各地域の「基幹店」を軸とした営業展開により、「そごう・西武・ロビンソン」が文字どおり一体となって価値向上を図り、今まで以上に地域の顧客ニーズやマーケット変化に敏速に対応することで、競合に対する優位性を勝ち得てまいります。

西武池袋本店の大改装により、
セブン＆アイグループの百貨店セクターとして進むべき道を具現化してまいります。

　「基幹店」の代表的な役割を果たす西武池袋本店は、2010年の総合完成を目標に、生活者のライフスタイル変化を的確に捉えた「次世代型百貨店」を目指し、収益構造そのものも含めた抜本的な見直しを行ってまいります。この大改装は、セブン＆アイグループ及び新会社「そごう・西武」にとって、他の小売業態とは異なる価値をお客さまに提供するものであり、これにより、百貨店業界における「そごう・西武」の存在感をさらに際立たせるとともに、他では真似のできない独自性を確立してまいります。

　なお、株式会社「そごう・西武」は、9月1日付で株式会社ロビンソン百貨店と合併いたしました。これは、セブン＆アイグループにおけるシナジーの最大化をめざす具体的な一歩です。地域に根ざしたロビンソンのブランドを守りつつ、「そごう・西武」の強力なパートナーとして店舗ネットワークを形成し、店舗収益力とエリア競争力のさらなる向上を目指してまいります。