従来の画一的な百貨店から脱却し、「新しいデパート」の創造に挑戦します。

フラッグシップストア「西武池袋本店」が総合完成。
新しい暮らし方をご提案いたします。

　そごう・西武では、激変する生活者のライフスタイルの変化を的確に捉えた「次世代型百貨店」を目指し、フラッグシップストア「西武池袋本店」の全館の構造改善に着手してまいりました。08年秋より3年の歳月をかけ、全売場面積の85％超にあたる約62,000㎡をリニューアル。2010年秋に総合完成を迎えました。これは「店舗が綺麗になる」・「新しいブランドが入る」という単なる表面的な改装ではなく、従来までの古い慣習や仕組み、従業員の仕事の仕方の抜本的な変革まで含めた構造的な改革です。これまでの画一的な百貨店運営手法から脱却しお客様の視点で過去の経験にとらわれない売場づくりや売り方に挑戦。「ライフスタイルセンター」を店舗コンセプトに掲げ、新しい暮らし方を提案する「新しいデパート」を目指してまいります。

「そごう」「西武」「ロビンソン」が一体となり
"お客さまサービスNo.1"活動に取り組んでまいります。

　私どもは、企業理念である「顧客サービス創造企業の実現」にむけ、地域におけるお客さまサービスＮＯ．1を目指した活動を継続して行ってまいりました。「そごう」「西武」「ロビンソン」各店舗は緊密な連携のもとでそれぞれの地域におけるお客様のニーズやマーケットの変化に対応。「お客さまサービスNo.1」を追求し、上質で魅力あるご提案を通じて、お客さま一人ひとりの生活スタイルへのこだわりに応えていきます。

同質化から脱却し、新しい「価値」を創造してまいります。

　お客さまの多様化する二―ズにお応えする為、お客さまのご意見を伺いながら、新たな商品づくりを積極的に推進いたしております。プライベートブランド「リミテッドエディション」は、お客様の日常へのこだわりにお応えし、百貨店に求められる「質感」「ファッション性」とリーズナブルな価格の両立を実現しました。 　誕生以来、婦人、紳士、こども、インテリア、スポーツ、食品へと分野を拡大し、「byアツロウタヤマ」「ｂｙジュンコシマダ」などのデザイナーシリーズも展開。セブン＆アイグループにおけるシナジーを最大限に活用しながら一流のメーカー、クリエーターとチームを組んだ商品開発に積極的に取り組み、付加価値の高い商品をお届けしていきます。

　これまで池袋本店で具現化してきた「新しいデパート」の創造に向けた要素は、他のそごう・西武の店舗にも順次拡大し、店舗収益力とエリア競争力のさらなる向上を目指してまいります。